Preguntas Frecuentes

 

 

1. ¿Qué tipo de productos de home office ofrecen?

  • Ofrecemos una variedad de productos para mejorar tu espacio de trabajo en casa, desde Reposa pies para escritorio y Home Office como accesorios organizativos y equipos de oficina modernos.

    2. ¿Tienen accesorios de organización para escritorio?

    • Sí, ofrecemos una amplia gama de accesorios para organizar tu escritorio, como organizadores de escritorio, soportes para monitor.

    3. ¿Qué productos para casa tienen por el momento?

    • Contamos con productos como bolsos organizacion para auto como Bolso maletero y herramientas para mantenimeitno de Bicicleta. 

    Domótica:

    4. ¿Qué productos de domótica tienen disponibles?

    • Contamos con dispositivos inteligentes para el hogar, como app Tuya, Interruptores industriales, Pulsadores, Relé, Actuadores, Bobinas, Pulsador Inteligente. Explora nuestra sección de domótica para descubrir cómo hacer tu hogar más cómodo y al alcance de tu bolsillo y tiempo.

    5. ¿Cómo instalo y configuro los dispositivos de domótica?

    • Cada producto viene con instrucciones detalladas de instalación y configuración. También proporcionamos soporte técnico en caso de que necesites asistencia adicional.

    6. ¿Son compatibles sus productos de domótica con asistentes virtuales como Alexa o Google Assistant?

    • Sí, muchos de nuestros productos de domótica son compatibles con asistentes virtuales populares. Consulta la descripción del producto para ver las compatibilidades específicas.

    Herramientas de Jardín:

    7. ¿Cuáles son las mejores herramientas para el cuidado del jardín?

    • Ofrecemos una selección de herramientas de jardín, desde ahoyadores manuales hasta regadores automáticos inteligentes. Consulta nuestras guías de compra para encontrar las herramientas adecuadas para tus necesidades.

      8. ¿Cómo puedo mantener mis herramientas de jardín en buen estado?

      • Proporcionamos consejos de mantenimiento en las descripciones de los productos y en nuestro blog. Un almacenamiento adecuado y el mantenimiento regular garantizan la durabilidad de tus herramientas.

      Envíos y Devoluciones:

      9. ¿Cuáles son sus políticas de envío y devolución?

      • Consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones para obtener información detallada sobre tiempos de entrega, costos y cómo devolver o cambiar productos.

      10. ¿Dónde realizan envíos?

      • Realizamos envíos a toda la Región Metropolitana, a la Quinta región y Sexta región. Puedes verificar la disponibilidad para tu ubicación al momento de realizar la compra.

      11. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

      • Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la opción de envío seleccionada. Los detalles específicos se proporcionarán durante el proceso de pago. Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden estar sujetos a condiciones climáticas y situaciones excepcionales.

      12. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

      • Ofrecemos el tipo de envío estándar. Los detalles sobre las opciones disponibles para tu ubicación se mostrarán durante el proceso de compra.

      13. ¿Cuánto cuesta el envío?

      • El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de pago, basado en la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada. Asegúrate de revisar los costos antes de confirmar tu compra.

      14. ¿Ofrecen envío gratuito?

      • Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos criterios. Estos criterios pueden incluir el monto total de la compra o promociones especiales. Consulta nuestra página de promociones o durante el proceso de pago para conocer las condiciones actuales.

      15. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

      • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje en Whatsapp  con un enlace de seguimiento. Puedes utilizar este enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.

      16. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

      • Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de envío después de que el pedido ha sido confirmado. Asegúrate de revisar y proporcionar la información correcta durante el proceso de compra.

      17. ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o incompleto?

      • En caso de recibir un pedido dañado o incompleto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporciona fotos y detalles para que podamos resolver el problema de manera rápida y efectiva.

      18. ¿Realizan envíos internacionales?

      • No, no realizamos envíos internacionales.

      19. ¿Puedo programar la entrega para un día específico?

      • Actualmente, no ofrecemos la opción de programar la entrega para un día específico. Sin embargo, puedes utilizar el servicio de seguimiento para tener una estimación más precisa del día de entrega.

      20. ¿Cómo puedo ejercer mi derecho a retractarme después de realizada una compra?

      • Los consumidores tienen el derecho al retracto o arrepentirse de una compra realizada online por un período de 10 días desde que se recibió el producto.

      21. ¿Cómo es la política de devolución de Retinak?

      Estas preguntas frecuentes están diseñadas para proporcionar información clave sobre nuestros servicios de envío. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos!